Podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu Plantopipe sú zostavené v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa (ZVPot), zákonom o ochrane osobných údajov (ZVOP-1) a zákonom o elektronických komunikáciách (ZEKom-1).

S internetovým obchodom Plantopipe (ďalej aj „obchod“) prevádzkuje spoločnosť CUBIX, internetový obchod, Garvin Gajšek sp , IČO: 9823654000 , DIČ: 58208283 , ktorá je zároveň poskytovateľom služieb elektronického obchodu (ďalej aj predávajúci alebo Plantopipe).

Všeobecné obchodné podmienky určujú fungovanie internetového obchodu Plantopipe . , práva a povinnosti užívateľa a obchodu a upravujú obchodný vzťah medzi Plantopipe a zákazníkov.

Kupujúci je viazaný všeobecnými obchodnými podmienkami, ktoré sú platné v čase nákupu (zaslania online objednávky). Pri zadávaní objednávky je užívateľ vždy osobitne upozornený na všeobecné obchodné podmienky a oboznámenie sa s nimi potvrdzuje odoslaním objednávky.

Typy používateľov

S jednorazovým prihlásením do internetového obchodu Plantopipe prostredníctvom emailu sa návštevník stáva hosťom internetového obchodu Plantopipe , a potvrdenou registráciou v internetovom obchode sa stáva členom Plantopipe . Hosť aj člen (ďalej len užívateľ) získavajú právo na nákup v internetovom obchode Plantopipe . .

Návštevník sa môže zaregistrovať ako člen online. Jednorazová registrácia hosťa je možná len cez webovú stránku.

Pri registrácii člena v internetovom obchode dostane návštevník užívateľské meno, ktoré je zhodné s jeho emailovou adresou a heslo. Užívateľské meno a heslo člena sú jednoznačne identifikované a prepojené so zadanými údajmi.

Registrácia je možná aj počas procesu nákupu.

Ak si používateľ želá zmeniť svoju e-mailovú adresu kedykoľvek neskôr, musí poslať žiadosť na plantopipe@gmail.com . Zmena e-mailovej adresy bude vykonaná v ten istý alebo najneskôr nasledujúci pracovný deň a používateľ bude o tom informovaný e-mailom.

Niektoré produkty je možné zakúpiť aj bez registrácie v internetovom obchode, a to jednorazovým prihlásením ako hosť.

Ak ste občanom iných krajín Európskej únie a nemáte slovinské kontaktné telefónne číslo, kontaktujte nás na adrese plantopipe@gmail.com a zadajte objednávku.

Dostupnosť informácií

Plantopipe sa zaväzuje poskytnúť kupujúcemu nasledujúce informácie predtým, ako bude viazaný zmluvou alebo ponukou:

• údaje o spoločnosti (názov a sídlo spoločnosti, registračné číslo),
• kontaktné údaje, ktoré užívateľovi umožňujú rýchlu a efektívnu komunikáciu (e-mail: plantopipe@gmail.com ),
• základné charakteristiky produktov (vrátane popredajných služieb a záruk) a doba platnosti týchto informácií,
• dostupnosť produktu (každý produkt ponúkaný na webovej stránke by mal byť dostupný v primeranom čase),
• podmienky dodania produktov (ako aj spôsob, miesto a čas dodania),
• ceny, ktoré musia byť jasne a jednoznačne uvedené s uvedením, či zahŕňajú dane, prepravné a iné poplatky, a dobu platnosti týchto informácií,
• spôsob platby a doručenia alebo plnenia a doba platnosti týchto údajov,
• doba platnosti ponuky,
• lehotu, v ktorej je možné od zmluvy odstúpiť, a podmienky odstúpenia od zmluvy (popis práva na odstúpenie od zmluvy podľa čl. 43.č ZVPot; v prípadoch, keď spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie podľa tohto článku, je na to výslovne upozornený),
• vysvetlenie reklamačného postupu vrátane úplných údajov o kontaktnej osobe alebo oddelení služieb zákazníkom.

Objednať

Kúpna zmluva medzi Plantopipe a zákazníci ho nájdu v internetovom obchode Plantopipe uzavrel v momente, keď Plantopipe odošle kupujúcemu prvý email o stave jeho objednávky (s predmetom: potvrdenie o prijatí objednávky). To znamená, že všetky ceny a ďalšie podmienky vyplývajúce z podanej objednávky sa stávajú pevnými a vzťahujú sa na Plantopipe aj čo sa týka kupujúceho. Kupujúcim je osoba s údajmi uvedenými pri zadávaní objednávky. Informácie o zákazníkovi nie je možné neskôr zmeniť.

Kúpna zmluva (t.j. prvá emailová správa o stave objednávky) je uložená v elektronickej podobe na serveri Plantopipe .

Spôsoby platby

Uskutočnite platbu kreditnou kartou cez online platobné rozhranie (presmerované na zabezpečenú platbu).

Pri platbe kartou online nemusíte platiť ďalšie poplatky. Môžete platiť online debetnou alebo kreditnou kartou (MasterCard® a Visa).

Ak sa pri zadávaní objednávky rozhodnete platiť kartou online, buďte opatrní pri zadávaní údajov a dokončite platbu podľa všetkých krokov. Po kliknutí na tlačidlo ''Zadať objednávku'' sa otvorí vyskakovacie okno platobného systému PayU, kde je potrebné zadať údaje o vašej karte.

Aké informácie budete musieť zadať?

• Číslo karty (16-miestne číslo na prednej strane karty, iba čísla)
• CVV kód (posledné 3 číslice na zadnej strane)
• Platnosť (mesiac a rok)

Po úspešnom zadaní údajov budete presmerovaný na webovú stránku banky. Pokračovanie platobného procesu sa líši v závislosti od poskytovateľa bankových služieb alebo vydavateľa karty. Bezpečnostný kód dostanete rôznymi kanálmi (SMS, mobilné zariadenie atď.). Ak ste bezpečnostný kód nedostali, kontaktujte svojho poskytovateľa bankových služieb alebo vydavateľa karty. Po kliknutí na tlačidlo zaplatiť budete presmerovaní na stránku, kde zadáte kód, ktorý dostanete v SMS správe od vašej banky.

Po úspešnej platbe je transakcia viditeľná na vašom bankovom výpise.

Pri platbe kreditnou kartou online nás v prípade zrušenia objednávky alebo zmeny spôsobu platby užívateľom upozornite na pripísanie na kartu alebo vrátenie kúpnej ceny na plantopipe@gmail.com.

Pre držiteľov postpaid platobných kariet je k dispozícii aj platba na splátky, avšak len v prípade, že si už spomínanú službu dohodli vo svojej materskej banke. Ďalšie informácie o týchto typoch splátok vám poskytne vaša banka.

Vystavenie faktúry

Po doručení objednaných produktov spoločnosť Plantopipe zašle zákazníkovi faktúru vo formáte PDF na e-mailovú adresu, ktorú zákazník uviedol pri zadávaní objednávky.

Faktúra obsahuje:

• rozpis ceny produktov,
• všetky náklady spojené s kúpou,
• oznámenie o práve odstúpiť od zmluvy.

Kupujúci je povinný pred zadaním objednávky skontrolovať správnosť zadaných údajov, nakoľko na neskoršie námietky týkajúce sa správnosti vystavených faktúr nebude braný ohľad.

Ak máte ďalšie otázky alebo problémy s prijatím faktúry, môžete nás kontaktovať na adrese plantopipe@gmail.com .

Faktická chyba

Spotrebiteľ si môže uplatniť svoje práva z podstatnej vady, ak oznámi vadu predávajúcemu do dvoch mesiacov odo dňa zistenia vady. V oznámení musí spotrebiteľ závadu podrobne popísať a umožniť predávajúcemu prehliadku veci.

Predávajúci nezodpovedá za chyby materiálu na výrobkoch, ktoré sa objavia po uplynutí dvoch rokov od dodania výrobku. Vada sa považuje za existujúcu v čase dodania, ak sa prejaví do šiestich mesiacov od dodania.

Spotrebiteľ, ktorý riadne oznámil predávajúcemu chybu, má právo od predávajúceho požadovať:

• odstránenie vady výrobku alebo vrátenie časti zaplatenej sumy v pomere k chybe,
• výmena výrobku za nový, bezchybný výrobok resp
• vrátenie zaplatenej sumy.

Kedy je chyba skutočná?

Chyba je skutočná, keď:

• výrobok nemá vlastnosti potrebné na jeho bežné použitie alebo uvedenie na trh,
• tovar nemá vlastnosti potrebné pre konkrétne použitie, pre ktoré ho kupujúci kupuje, ak toto použitie bolo predávajúcemu známe alebo mu malo byť známe,
• tovar nemá vlastnosti alebo vlastnosti, ktoré boli výslovne alebo mlčky dohodnuté alebo predpísané,
• predávajúci dodal tovar, ktorý sa nezhoduje so vzorkou alebo predlohou , pokiaľ vzorka alebo predloha nebola zobrazená len pre informáciu.

Ako sa kontroluje vhodnosť produktu?

Vhodnosť výrobku sa overuje s iným, bezchybným výrobkom rovnakého typu a s vyhláseniami alebo údajmi výrobcu na výrobku.

Ako reklamovať vecnú chybu?

Kupujúci je povinný oznámiť predávajúcemu akúkoľvek podstatnú chybu v zákonom stanovenej lehote a poskytnúť jej podrobný popis a zároveň umožniť prehliadku výrobku. Formulár na nahlásenie faktickej chyby sa nachádza [tu] (pridať odkaz na formulár) .

Právo na uplatnenie podstatnej vady bližšie upravujú ustanovenia zákona o ochrane spotrebiteľa.

Vrátenie peňazí v súvislosti s poškodením pri preprave

Odporúčame Vám, aby ste si objednané produkty ihneď po prijatí prezreli a v prípade akýchkoľvek nezrovnalostí nás čo najskôr informovali. Pri riešení škôd, ktoré vzniknú počas prepravy, sme viazaní podmienkami doručovacej služby .

Ak pri prevzatí zásielky zistíte, že vec alebo balík je fyzicky poškodený, obsah zásielky chýba alebo balík javí známky otvorenia, musíte:

1. Začnite postup kompenzácie priamo s doručovateľskou službou, ktorá zásielku doručila.
2. Prosím, informujte nás o situácii na plantopipe@gmail.com , aby sme vám mohli ďalej pomôcť pri riešení záležitosti.

Pri nahlasovaní zranení odporúčame priložiť nasledovné:

• fotografie poškodeného obalu a obsahu,
• číslo objednávky,
• stručný popis zranenia.

Bezpečnosť

Plantopipe používa vhodné technologické a organizačné prostriedky na ochranu prenosu a uchovávania osobných údajov a platieb. Pre bezpečnosť dát využíva protokol Transport Layer Security (TLS) , ktorý zabezpečuje šifrovanie dát medzi používateľom a servermi obchodu. Tento protokol je bezpečnejší a spoľahlivejší ako starší protokol SSL (Secure Sockets Layer).

Ochrana osobných údajov

Plantopipe sa zaväzuje k trvalej ochrane osobných údajov všetkých používateľov v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 (GDPR) a zákonom o ochrane osobných údajov (ZVOP-1) .

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú dostupné v sekcii Zásady ochrany osobných údajov . Užívateľ si musí byť vedomý toho, že je povinný poskytovať internetovému obchodu svoje osobné údaje v správnej a pravdivej forme a zároveň musí internetový obchod informovať o akýchkoľvek zmenách svojich údajov. Prijatím týchto obchodných podmienok používateľ potvrdzuje, že poskytnuté informácie sú správne.

Komunikácia

Plantopipe bude kontaktovať používateľa prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku iba v prípade, že používateľ proti tomu výslovne nenamieta, a to v súlade s ustanoveniami zákona o elektronických komunikáciách (ZEKom-1) .

Reklamné e-maily internetového obchodu Plantopipe budú obsahovať nasledujúce komponenty:

• budú zreteľne a jednoznačne označené ako reklamné správy ,
• odosielateľ Plantopipe bude jasne viditeľný,
• rôzne kampane, akcie a iné marketingové techniky budú takto označené a budú tiež jasne definované podmienky účasti na nich,
• Bude predstavený spôsob odhlásenia z prijímania reklamných správ ,
• Plantopipe bude výslovne rešpektovať želanie užívateľa nedostávať reklamné správy .

Obmedzenie zodpovednosti

Spoločnosť Plantopipe vynakladá maximálne úsilie, aby zabezpečila, že informácie zverejnené na jej webových stránkach sú aktuálne a správne. Funkcie položiek, dodacie lehoty alebo ceny sa však môžu zmeniť tak rýchlo, že Plantopipe nedokáže opraviť informácie na webových stránkach. V takom prípade bude Plantopipe informovať kupujúceho o zmenách a umožní mu odstúpiť od zmluvy alebo vymeniť objednaný tovar.

Plantopipe nezodpovedá za obsah názorov na články napísané návštevníkmi. Plantopipe pred zverejnením posudzuje názory a odmieta tie, ktoré obsahujú zjavné nepravdy, sú nevhodné, zavádzajúce alebo urážlivé. Plantopipe nezodpovedá za informácie v stanoviskách a zrieka sa akejkoľvek zodpovednosti vyplývajúcej z informácií uvedených v stanoviskách.

Plantopipe má možnosť odstúpiť od zmluvy len v prípade zistenia zjavnej chyby (článok 46 Občianskeho zákonníka). Za zjavnú vadu sa považuje vada podstatných vlastností veci a všetky chyby, ktoré sa podľa obchodných zvyklostí alebo zámeru zákazníkov považujú za rozhodujúce a ktoré by Harmonija Doma nepotvrdila alebo neuzavrela zmluvu, keby o nich vedela. Patria sem aj zjavné chyby v cenách.

Sťažnosti a spory

Plantopipe je v súlade s platnou legislatívou na ochranu spotrebiteľa. Plantopipe vynakladá maximálne úsilie na splnenie svojej povinnosti poskytovať efektívny systém vybavovania sťažností.

V prípade problémov môže zákazník kontaktovať podávača Plantopipe telefonicky na čísle 031 766 614 alebo emailom na harmoniad @gmail .com . Sťažnosť sa podáva prostredníctvom emailovej adresy plantopipe @gmail .com . Proces vybavovania sťažností je dôverný.

Plantopipe si je vedomý toho, že podstatnou charakteristikou spotrebiteľských sporov je nepomer medzi ekonomickou hodnotou reklamácie a časovou náročnosťou a nákladmi vynaloženými na riešenie sporu, čo je zároveň hlavnou prekážkou toho, aby spotrebiteľ začal spor na súde. Spoločnosť Plantopipe preto vynakladá maximálne úsilie na vyriešenie akýchkoľvek sporov priateľsky.

Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

Plantopipe v súlade s právnymi normami neuznáva žiadneho poskytovateľa mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov za príslušného na riešenie spotrebiteľského sporu, ktorý by spotrebiteľ mohol začať v súlade so zákonom o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov.

Spoločnosť Plantopipe, ktorá ako poskytovateľ tovarov a služieb umožňuje online obchodovanie v Slovinskej republike, zverejňuje na svojej webovej stránke elektronický odkaz na platformu riešenia spotrebiteľských sporov online (SRPS). Platforma je pre spotrebiteľov dostupná prostredníctvom elektronického odkazu:

Platforma EÚ pre online riešenie spotrebiteľských sporov

Uvedená úprava vyplýva zo zákona o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov, nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene a doplnení nariadenia (ES) č. 2016/2004 a smernice 2009/22/ES.