V spoločnosti Plantopipe (ďalej len „my“, „náš“, „nás“) si uvedomujeme dôležitosť ochrany vašich osobných údajov. Zaviazali sme sa rešpektovať vaše súkromie a snažíme sa zabezpečiť, aby sa vaše osobné údaje spracúvali v súlade so všetkými platnými predpismi, vrátane zákona o ochrane osobných údajov a nariadenia (EÚ) 2016/679 (všeobecné nariadenie o ochrane údajov).

Tento dokument popisuje údaje, ktoré zhromažďujeme o našich zákazníkoch a používateľoch internetového obchodu, spôsob ich spracúvania, právny základ spracúvania týchto údajov, konkrétne účely zhromažďovania, kto má k týmto údajom prístup a aké práva máte v súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov.

Ochrana vašich údajov je pre nás prioritou, a preto sme prijali vhodné technické a organizačné opatrenia na zaistenie bezpečnosti a dôvernosti vašich osobných údajov.

Aké osobné údaje spracúvame?

Keď používate naše služby, zhromažďujeme od vás rôzne typy informácií, ako napríklad vaše používateľské meno a heslo, vaše kontaktné údaje a ďalšie preferencie. Sledujeme, aké položky si prezeráte v našom internetovom obchode, na akom zariadení a ktoré z našich ponúk zaslaných e-mailom vás zaujali. Na základe toho generujeme ďalšie údaje, aby sme vám mohli poskytnúť ponuky prispôsobené vašim potrebám a aby sme v budúcnosti mohli ďalej zlepšovať náš internetový obchod a služby. Ak u nás nakúpite alebo si vytvoríte účet, spracovávame aj vaše meno a priezvisko, vaše objednávky a údaje, ktoré ste si nastavili vo svojom účte.

Spracúvame nasledovné osobné údaje:

1. identifikačné údaje , medzi ktoré patrí predovšetkým vaše meno a priezvisko, používateľské meno a heslo a IČ DPH, ak ste právnická osoba;
2. kontaktné údaje , ktoré zahŕňajú osobné údaje, ktoré nám umožňujú kontaktovať vás, najmä vašu e-mailovú adresu, telefónne číslo, dodaciu adresu, fakturačnú adresu a vaše profily na sociálnych sieťach;
3. vaše nastavenia , ktoré zahŕňajú informácie o vašom účte, najmä uložené doručovacie adresy, profily, odber noviniek, členstvo vo vernostnom programe, nákupné zoznamy, hľadané položky („mám záujem“, „sledujte cenu“), vaše hodnotenia a komentáre k položkám a službám;
4. údaje o vašich objednávkach , medzi ktoré patria predovšetkým údaje o objednanom tovare a spôsobe platby vrátane čísla bankového účtu a údaje o reklamáciách;
5. údaje o vašich online návykoch vrátane toho, keď si prehliadate web prostredníctvom našej mobilnej aplikácie, najmä údaje o položkách a službách, ktoré vyhľadávate, na ktoré odkazy klikáte, ako vyhľadávate a prechádzate na webe a údaje o zariadeniach, z ktorých na web pristupujete, ako je IP adresa a pridružená poloha, ID zariadenia, jeho technické parametre, ako je operačný systém, verzia, rozlíšenie obrazovky, vybraný prehliadač a jeho verzia a údaje získané zo súborov cookie;
6. údaje o vašom správaní v súvislosti s čítaním správ, ktoré vám zasielame, najmä čas potrebný na otvorenie správy a údaje o zariadeniach, z ktorých pristupujete na internet, ako je IP adresa a pridružená poloha, ID zariadenia, jeho technické parametre, ako je operačný systém, verzia, rozlíšenie obrazovky, zvolený prehliadač a jeho verzia;
7. odvodené údaje , ktoré zahŕňajú osobné údaje získané z vašich nastavení, údaje o položkách, ktoré si u nás zakúpite, údaje o vašich online zvykoch a správaní v súvislosti s čítaním správ, ktoré vám posielame; Ide najmä o údaje o pohlaví, veku, finančnej situácii, spotrebiteľských návykoch a postoji k rôznym tovarom a službám;
8. údaje v súvislosti s využívaním call centier alebo návštevami miesta vyzdvihnutia , ktoré zahŕňajú predovšetkým záznamy o telefonických hovoroch s call centrom, identifikáciu správ, ktoré nám posielate, vrátane identifikátorov, ako sú IP adresy, a zábery z kamerových systémov na vyzdvihnutie.

Prečo osobné údaje spracúvame a prečo sme na to oprávnení?

Vaše osobné údaje spracúvame v rôznych situáciách na rôzne účely. Ak navštívite stránky nášho internetového obchodu, kde používame aj súbory cookies, využívame vaše údaje predovšetkým na zisťovanie návštevnosti a zlepšovanie našich služieb. Ak ste u nás zaregistrovaný, používame vaše údaje na správu vášho účtu a poskytovanie súvisiacich funkcií. Ak u nás nakúpite, používame vaše údaje na spracovanie vašej objednávky, ochranu našich právnych nárokov a dodržiavanie našich zákonných povinností. Pomocou vašich kontaktných informácií a iných údajov vám môžeme tiež zobraziť a poslať naše personalizované ponuky. S vaším súhlasom poskytujeme údaje tretím stranám na zobrazovanie ponúk na iných webových stránkach, ako aj na poskytovanie prístupu k niektorým doplnkovým službám. Máme právo spracúvať Vaše osobné údaje na základe prípravy alebo plnenia zmluvy s Vami, dodržiavania zákonných povinností, našich oprávnených požiadaviek alebo Vášho súhlasu.

V rámci našej činnosti spracúvame osobné údaje na rôzne účely a v rôznom rozsahu, a to:

• bez Vášho súhlasu na základe plnenia zmluvy, nášho oprávneného záujmu alebo za účelom plnenia zákonných povinností, príp
• na základe Vášho súhlasu.

Aké spracovanie údajov môžeme vykonávať bez vášho súhlasu, závisí od účelu, s ktorým príslušné spracovanie súvisí a aký je váš vzťah s nami – či ste len návštevníkom nášho internetového obchodu, registrujete sa u nás alebo nakupujete. Vaše údaje môžeme spracovávať aj vtedy, ak ste príjemcom tovaru alebo služieb, ktoré sme si u nás objednali, ak s nami komunikujete alebo navštívite naše odberné miesto.

Ak navštívite náš internetový obchod

Používanie cookies a iných technológií, zdieľanie údajov s reklamnými a sociálnymi sieťami

Ak navštívite náš internetový obchod, ukladáme a následne čítame na vašom zariadení malé súbory, ako sú cookies. Súbor cookie je malý reťazec písmen a čísel, ktorý ukladáme vo vašom webovom prehliadači alebo na pevnom disku vášho počítača. Niektoré súbory cookie nám umožňujú priradiť vaše aktivity pri prehliadaní našich stránok od okamihu, keď otvoríte okno webového prehliadača, až do okamihu, keď ho zatvoríte. Vo chvíli, keď zatvoríte okno webového prehliadača, súvisiace cookies sa vymažú. Niektoré súbory cookie však zostávajú v zariadení po stanovenú dobu a aktivujú sa vždy, keď navštívite webové stránky, ktoré vytvorili príslušné súbory cookie. Používame aj webové majáky (známe aj ako „web beacons“). Ide o malé obrázky, ktoré majú podobnú funkciu ako cookies. V porovnaní s cookies, ktoré sú uložené na pevnom disku vášho počítača, sú web beacons neoddeliteľnou súčasťou webových stránok. Pre zjednodušenie budeme všetky takéto technológie v tomto dokumente označovať jednoducho ako súbory cookie. Na vašom zariadení ukladáme cookies a tiež čítame tie, ktoré naše webové stránky uložili do vášho zariadenia. Vo zvyšku tohto dokumentu budeme pre jednoduchosť hovoriť len o ukladaní.

Niektoré súbory cookie sú našimi webovými stránkami uložené priamo vo vašom zariadení. Tieto cookies nám pomáhajú:

• s Vašou identifikáciou pri prepínaní medzi jednotlivými webovými stránkami našej domény a pri spätných návštevách. Týmto spôsobom sa váš nákupný košík nevymaže a my si zapamätáme vaše prihlásenie cez konkrétne zariadenie a nevyžadujeme, aby ste znova zadávali vašu e-mailovú adresu a heslo. Zároveň môžeme ukladať informácie o tom, ktorú verziu našich webových stránok zobraziť, ak je v danom čase dostupných viacero verzií;
• zistiť, či ste nám udelili súhlas v súlade s týmto dokumentom, alebo či ste sa napríklad rozhodli zúčastniť sa konkrétnej výskumnej štúdie;
• pri zaisťovaní bezpečnosti napr. aby sme si mohli overiť, že vaše pripojenie k našej webovej doméne nebolo zneužité a že niekto nepracuje vo vašom mene;
• pri zisťovaní, skúmaní a odstraňovaní chýb a nedostatkov na našich webových stránkach.

Tieto typy cookies a iných súborov sú absolútne nevyhnutné pre fungovanie nášho internetového obchodu. Ak vo svojom prehliadači zakážete cookies, naše webové stránky nemusia správne fungovať, čo môže mať za následok, že vám nebudeme môcť ponúkať položky z nášho sortimentu a služieb.

Vo vašom zariadení tiež ukladáme:

• cookies z našich webových stránok, ktoré nám umožňujú:
• sledovať počet návštev našich webových stránok alebo jednotlivého obsahu, vytvárať štatistiky a recenzie a merať efektivitu reklám;
• zobrazovať rôzne varianty našich webových stránok, ak testujeme nové funkcie;
• prispôsobiť obsah našej webovej stránky vašim potrebám, napr. uprednostniť zobrazovanie už vyhľadaných položiek a zobrazovať ďalšie ponuky podľa vašich preferencií na našich webových stránkach;
• Povoľujeme tretím stranám ukladať súbory cookie, ktoré môžu používať:
• na zhromažďovanie údajov o vašom správaní na našich alebo iných webových stránkach;
• zobrazovať personalizované ponuky a prispôsobené reklamy v rámci reklamy a sociálnych sietí na iných webových stránkach mimo našej domény;
• na prepojenie so sociálnymi sieťami, ako je Facebook, vrátane automatického prihlásenia, poskytovania funkcií ako „Páči sa mi to“, zobrazovania personalizovaných ponúk a prispôsobených reklám na sociálnych sieťach a iných webových stránkach mimo našej siete.

Za účelom zobrazovania personalizovaných ponúk a reklám na mieru v rámci reklamných a sociálnych sietí na iných webových stránkach mimo našej domény poskytujeme reklamným a sociálnym sieťam aj informácie o vašom online správaní. S takýmito partnermi nezdieľame vaše identifikačné údaje. Zoznam sociálnych a reklamných sietí, ktoré využívame, nájdete v časti Kto spracúva vaše osobné údaje a s kým ich zdieľame? .

Ak na karte Nastavenia ochrany osobných údajov nezakážete používanie súborov cookie tretích strán a prenos vašich údajov do reklamných a sociálnych sietí a po našom upozornení kliknete na akýkoľvek odkaz na našich webových stránkach (mimo políčka s upozornením) alebo kliknete na tlačidlo „Rozumiem“, ktoré je neoddeliteľnou súčasťou upozornenia, má sa za to, že súhlasíte s používaním vyššie uvedených súborov cookie a prenosom vašich údajov do reklamných a sociálnych sietí. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať vypnutím tejto funkcie na karte Nastavenia ochrany osobných údajov .

Použitie osobných údajov návštevníkov webových stránok

Ak navštívite internetový obchod mimovrste.com, spracovávame údaje o vašom online správaní na základe nášho oprávneného záujmu (t.j. bez vášho súhlasu) na účely:

• získavanie údajov, na základe ktorých pre vás môžeme v budúcnosti vylepšovať internetový obchod za účelom vytvorenia lepších nákupných podmienok; naším oprávneným záujmom je v tomto prípade zlepšovanie našich služieb pre vás;
• vytváranie štatistík a recenzií, najmä sledovanie počtu návštev našich webových stránok alebo jednotlivého obsahu a meranie účinnosti reklamy; naším oprávneným záujmom v tejto súvislosti je meranie efektívnosti našich webových stránok a nákladov na reklamu; Na tento účel môžeme získať a použiť iné odvodené údaje z vášho online správania ; alebo môžeme odvodené údaje poskytnúť našim partnerom na vyúčtovanie provízií, ako je popísané v časti „Kto s vašimi osobnými údajmi nakladá a komu ich poskytujeme“.
• testovanie nových funkcií a aplikácií pred spustením, aby sme sa pri samotnej prevádzke vyhli problémom s prevádzkou týchto noviniek, ktoré by mohli zhoršiť váš zážitok z nakupovania u nás; naším oprávneným záujmom je v tomto prípade bezproblémové fungovanie našich služieb pre vás;
• opatrenia proti útokom na naše webové stránky a ohrozeniam ich prevádzky a na zaistenie bezpečnosti vašich údajov; Naším oprávneným záujmom je v tomto prípade bezproblémové fungovanie našich služieb pre vás a bezpečnosť vašich údajov.

Informácie o vašom správaní na webových stránkach nezískavame výlučne prostredníctvom súborov cookie. Dopĺňame ich aj o nasledujúce informácie:

• IP adresa vášho zariadenia (adresa vášho zariadenia, prostredníctvom ktorej komunikujete s inými zariadeniami na internete);
• operačný systém vášho zariadenia, jeho verzia a jazykové nastavenia;
• prehliadač, ktorý používate na svojom zariadení, jeho verziu a jazykové nastavenia;
• webová adresa (URL adresa) stránky, z ktorej pristupujete na našu webovú stránku.

Na tento účel osobné údaje používame maximálne 38 mesiacov a údaje uchovávame len v pseudonymizovanej podobe. Ak vás to znepokojuje, viac informácií nájdete tu (kliknite).

Údaje o vašom správaní na webových stránkach spracovávame aj na základe nášho oprávneného záujmu (t. j. bez vášho súhlasu), za účelom prípravy personalizovaných ponúk a reklám na mieru , ktoré zobrazujeme online. Naším oprávneným záujmom je v tomto prípade poskytnúť vám čo najviac prispôsobenú a najefektívnejšiu ponuku. Na tento účel tiež šírime menované dáta prostredníctvom analýzy a získavame z nich odvodené dáta . Na základe týchto údajov vieme zaradiť našich používateľov do rôznych skupín, pričom každá skupina dostane svoje vlastné ponuky na mieru. Ak si potom od nás niečo kúpite, použijeme na tento účel aj informácie o vašej objednávke .

Ak ste si teda v našom internetovom obchode vyhľadali domáci spotrebič alebo ste klikli na ponuku v e-maile, ktorý sme vám poslali, pri ďalšej návšteve sa môže tento spotrebič objaviť na titulnej stránke nášho internetového obchodu. Podľa toho, aký druh domáceho spotrebiča ste hľadali, vieme posúdiť, do ktorej skupiny zákazníkov patríte. Na základe toho vám môžeme v našom internetovom obchode ponúknuť ďalšie položky, o ktorých si myslíme, že by vás mohli zaujímať.

Na tento účel používame osobné údaje po dobu 1 mesiaca. Túto funkciu môžete kedykoľvek vypnúť na karte Nastavenia ochrany osobných údajov .

Ak sa u nás zaregistrujete

Aby sme vás mohli zaregistrovať, musíte navštíviť náš internetový obchod, takže sa na vás vzťahuje spracovanie popísané v časti Ak navštívite naše webové stránky . Ak sa zaregistrujete, spracovanie údajov sa ďalej rozširuje takto:

Spracovanie založené na plnení zmluvy

Ak si vytvoríte účet na stránke mimovrste.com, spracovávame na základe plnenia zmluvy s vami (bez vášho súhlasu) vaše identifikačné a kontaktné údaje, vaše preferencie a informácie o vašich objednávkach (ak u nás neskôr nakúpite), aby sme mohli spravovať váš používateľský účet. Zmluva, na ktorej je založené naše spracovanie, vzniká súčasne s vaším účtom. Na tento účel používame osobné údaje po celú dobu trvania vášho účtu, ktorý môžete kedykoľvek vymazať.

Spracovanie na základe oprávneného záujmu

Ak si vytvoríte účet v internetovom obchode mimovrste.com, spracovávame vaše identifikačné a kontaktné údaje, vaše nastavenia a údaje o vašich objednávkach (ak u nás neskôr nakúpite, aj keď nakupujete bez prihlásenia sa do účtu) a údaje o vašom online správaní a správaní pri čítaní e-mailov aj na základe nášho oprávneného záujmu (t.j. bez vášho súhlasu), a to na účely:

• získavanie údajov, na základe ktorých pre vás môžeme v budúcnosti zlepšovať naše služby za účelom vytvorenia lepších nákupných podmienok, najmä zisťovaním vašej spokojnosti s našimi službami; naším oprávneným záujmom je v tomto prípade zlepšovanie našich služieb pre vás a
• poskytovanie prispôsobených ponúk a reklám na mieru, ktoré vám môžeme posielať prostredníctvom e-mailu, SMS správ a sociálnych sietí, alebo komunikovať telefonicky alebo inými elektronickými zariadeniami, alebo posielať bežnou poštou, alebo zobrazovať na našich webových stránkach; Naším oprávneným záujmom je v tomto prípade efektívna propagácia našich produktov a služieb.

Aby sme vám mohli pripraviť ponuku na mieru, analyzujeme všetky vyššie uvedené údaje a získavame z nich ďalšie odvodené údaje , ktoré na tento účel používame. Týmto spôsobom môžeme použiť aj údaje o vašom online správaní, ktoré sme získali pred vašou registráciou (pokiaľ ste predtým nezakázali personalizáciu webu na karte Nastavenia ochrany osobných údajov ), a môžeme zhromažďovať údaje o vašom online správaní, aj keď ste sa neprihlásili (napr. ak vás identifikujeme pomocou súborov cookie). Na základe týchto údajov môžeme našich používateľov rozdeliť do rôznych skupín, pričom každá skupina dostane svoje vlastné ponuky na mieru.

Ak ste si teda v našom internetovom obchode vyhľadali domáci spotrebič alebo ste klikli na ponuku v e-maile, ktorý sme vám poslali, pri ďalšej návšteve sa môže tento spotrebič objaviť na titulnej stránke nášho internetového obchodu. Podľa toho, aký druh domáceho spotrebiča ste hľadali, vieme posúdiť, do ktorej skupiny zákazníkov patríte. Na základe toho vám môžeme na našej stránke ponúknuť ďalšie položky, o ktorých si myslíme, že by vás mohli zaujímať.

Túto funkciu môžete kedykoľvek vypnúť na karte Nastavenia ochrany osobných údajov .

Na základe nášho oprávneného záujmu (t. j. bez vášho súhlasu) môžeme vaše nastavenia použiť aj na testovanie nových funkcií a aplikácií pred ich spustením, ako je popísané v časti Ak navštívite naše webové stránky .

Na tento účel používame vaše osobné údaje po dobu trvania vášho účtu, ktorý môžete kedykoľvek vymazať. Ak vás to znepokojuje, viac informácií nájdete tu (kliknite).

Ak u nás nakúpite

Ak chcete u nás nakúpiť, musíte navštíviť náš internetový obchod, takže sa na vás vzťahuje spracovanie opísané v časti Ak navštívite naše webové stránky . Ak u nás nakúpite, spracovanie údajov sa rozširuje takto:

Spracovanie založené na plnení zmluvy

Ak u nás nakupujete ako fyzická osoba, spracúvame Vaše osobné údaje za účelom vybavenia Vašej objednávky . Patria sem identifikačné a kontaktné údaje, ako aj informácie o vašich objednávkach . Ak máte u nás užívateľský účet, môžeme na tento účel použiť aj vaše nastavenia .

Ak u nás nakupujete ako zástupca právnickej osoby, spracúvame rovnaké údaje na rovnaký účel na základe nášho oprávneného záujmu , ktorý je založený na uzavretí a plnení zmluvy s osobou, ktorú zastupujete.

Použitie údajov na účely vybavenia vašej objednávky znamená, že údaje používame špeciálne na:

• možnosť dokončenia objednávky online, t.j. že napríklad nevymaže položky, ktoré ste si vložili do nákupného košíka alebo údaje z prebiehajúcej objednávky;
• možnosť komunikácie s Vami napr. zasielanie potvrdení objednávky alebo oznámenie o odoslaní položiek;
• nutnosť platiť za tovar,
• potreby dodávky tovaru; v tejto súvislosti môžeme vaše údaje poskytnúť aj našim prepravným partnerom, a to výlučne na účely doručenia tohto tovaru, ako je popísané v časti Kto vaše osobné údaje spracúva a s kým ich zdieľame? ;
• v súvislosti s reklamáciou objednaného tovaru alebo služby; v tejto súvislosti môžeme vaše údaje poskytnúť aj dodávateľovi tovaru alebo servisnému stredisku, ako je popísané v časti Kto vaše osobné údaje spracúva a s kým ich zdieľame? ;
• v súvislosti s vašimi ďalšími požiadavkami, ktoré sú nám adresované, napr. prostredníctvom call centra, ako je popísané v časti Ak s nami komunikujete prostredníctvom rôznych kanálov.

Na tento účel používame osobné údaje po dobu nevyhnutne potrebnú na vybavenie Vašej objednávky resp. riešenie zmluvných záväzkov, ako sú reklamácie.

Spracovanie na základe oprávneného záujmu

Ak u nás nakúpite, uchovávame vaše identifikačné a kontaktné údaje a údaje o vašej objednávke na základe nášho oprávneného záujmu (bez vášho súhlasu) na účely ochrany právnych nárokov a našej internej evidencie a kontroly. Naším oprávneným záujmom je v tomto prípade ochrana právnych nárokov a dohľad nad pravidelným poskytovaním našich služieb.

Ďalej na základe nášho oprávneného záujmu (t.j. bez vášho súhlasu) spracúvame vaše identifikačné a kontaktné údaje, vaše preferencie a údaje o vašich objednávkach (ak u nás neskôr nakúpite) na účely:

• získavanie údajov, na základe ktorých pre vás môžeme v budúcnosti zlepšovať naše služby za účelom vytvorenia lepších nákupných podmienok, najmä zisťovaním vašej spokojnosti s našimi službami; naším oprávneným záujmom je v tomto prípade zlepšovanie našich služieb pre vás a
• prispôsobenie funkcií našej webovej domény vašim potrebám, aby sme vám napríklad pri nákupe mohli ponúknuť najbližšie odberné miesta, a to všetko na základe nášho oprávneného záujmu zlepšovať a prispôsobovať naše služby; Na tento účel spracúvame aj vašu IP adresu a z nej odvodenú polohu ,
• poskytovanie prispôsobených ponúk a inzerátov na mieru, ktoré vám môžeme zasielať prostredníctvom e-mailu, SMS správ a sociálnych sietí alebo komunikovať telefonicky alebo inými elektronickými zariadeniami, alebo posielať bežnou poštou; Naším oprávneným záujmom je v tomto prípade efektívna propagácia našich produktov a služieb. Aby sme vám mohli pripraviť ponuku na mieru, analyzujeme všetky vyššie uvedené údaje (t.j. vaše identifikačné a kontaktné údaje, ako aj informácie o vašich objednávkach) a získavame z nich ďalšie odvodené údaje , ktoré na tento účel využívame. Na základe týchto údajov môžeme našich používateľov rozdeliť do rôznych skupín, pričom každá skupina dostane svoje vlastné ponuky na mieru. Ak u nás nie ste registrovaný, nepoužívame údaje o vašom správaní na webových stránkach na prípravu ponúk, ktoré vám poskytujeme.
  
  Ak ste si teda u nás zakúpili domáci spotrebič, vieme vás osloviť s ponukou na mieru s predĺženou zárukou. Na základe vášho nákupu vieme tiež odvodiť, do ktorej skupiny zákazníkov patríte. Na základe toho vám môžeme poslať ponuku na súvisiace položky, ktoré by vás mohli zaujímať. Ak u nás nemáte účet, nebudeme upravovať vaše ponuky podľa toho, aký tovar ste na našich stránkach hľadali, ani podľa toho, aké odkazy ste otvorili v zaslaných ponukách.

Informácie o vašich objednávkach používame aj na vytváranie prispôsobených ponúk a prispôsobených reklám, ktoré zobrazujeme na našich webových stránkach, ako je popísané v časti Ak navštívite naše webové stránky .

Vašu spokojnosť s našimi službami meriame na základe prieskumu NPS, ktorý Vám zasielame emailom v rámci programu Survey Monkey. Dotazník posielame náhodným používateľom, ktorí u nás za posledný mesiac nakúpili. Výsledky prieskumu uchovávame len pre vlastnú potrebu.

Na ochranu právnych nárokov a udržiavanie našich interných záznamov a kontrol spracúvame údaje po dobu 3 rokov a potom 1 rok v súvislosti s nárokmi, ktoré sú uplatnené do konca premlčacej doby. V prípade súdneho, správneho alebo iného konania spracúvame Vaše osobné údaje po dobu nevyhnutnú na trvanie takýchto konaní a po zvyšok premlčacej doby po ich skončení.

Na účely ochrany právnych nárokov a našej internej evidencie a dohľadu spracúvame údaje po dobu plynutia premlčacej doby, ktorá je 5 rokov, v prípade potreby ešte rok po jej uplynutí v prípade uplatneného nároku na konci premlčacej doby. Pri začatí súdneho, správneho alebo iného konania spracúvame Vaše osobné údaje po dobu nevyhnutne potrebnú na uskutočnenie takéhoto konania a do uplynutia zostávajúcej časti premlčacej doby po jeho skončení.

Na ostatné uvedené účely osobné údaje používame maximálne 6 mesiacov,

Proti takémuto spracovaniu vykonávanému na základe nášho oprávneného záujmu môžete namietať.

B.3.3 Spracovanie založené na dodržiavaní zákonných povinností

Musíme tiež splniť určité povinnosti, ktoré nám ukladá zákon. Ak spracovávame vaše osobné údaje z tohto dôvodu, nepotrebujeme na tento typ spracovania údajov váš súhlas. Na tomto právnom základe spracúvame Vaše identifikačné a kontaktné údaje, údaje o objednávkach , aby sme boli v súlade s platnými právnymi predpismi, ktorými boli v čase vyhotovenia predmetného memoranda najmä tieto:

• Kódex záväzkov (OZ),
• Zákon o ochrane spotrebiteľa (ZVPot),
• zákon o dani z pridanej hodnoty (ZDDV-1),
• zákon o potvrdení daňových dokladov (ZDavPR),
• Zákon o účtovníctve (ZR),
• Zákon o elektronických komunikáciách (ZEKom),
• Zákon o predchádzaní praniu špinavých peňazí a financovaní terorizmu (ZPPDFT-1).

Na tento účel používame osobné údaje maximálne 10 rokov (plus aktuálny rok) od posledného vystaveného dokladu ohľadom Vašej objednávky.

Ak ste príjemcom tovaru alebo služby objednanej u nás

Ak ste príjemcom tovaru alebo služieb, ktoré si u nás objednal, spracovávame vaše identifikačné a kontaktné údaje :

• na základe nášho oprávneného záujmu za účelom prípravy, uzatvorenia a plnenia zmluvy s našim klientom. Plnenie tejto zmluvy je aj naším oprávneným záujmom;
• na základe nášho oprávneného záujmu získať údaje, na základe ktorých pre vás môžeme v budúcnosti zlepšovať naše služby, prípadne údaje na prípravu našich interných štatistík a recenzií; naším oprávneným záujmom je v tomto prípade zlepšovanie našich služieb pre našich zákazníkov;
• za účelom realizácie právnických povinností, najmä na základe platných právnych predpisov uvedených v bode B.3.3. predmetné memorandum;
• na účely ochrany právnych nárokov a našich interných záznamov a kontrol; Naším oprávneným záujmom je v tomto prípade ochrana právnych nárokov a sledovanie pravidelného výkonu našich služieb.

Osobné údaje používame po dobu nevyhnutne potrebnú na vybavenie objednávky na prípravu, uzatvorenie a plnenie zmluvy s našim zákazníkom. Po uplynutí tejto doby údaje naďalej uchovávame na základe nášho oprávneného záujmu za účelom ochrany právnych nárokov a našej vnútornej evidencie a kontroly, a to po dobu plynutia premlčacej doby, ktorá je 5 rokov, a v prípade potreby aj ďalší rok po jej uplynutí v prípade uplatneného nároku na konci premlčacej doby. Pri začatí súdneho, správneho alebo iného konania spracúvame Vaše osobné údaje po dobu nevyhnutne potrebnú na uskutočnenie takéhoto konania a do uplynutia zostávajúcej časti premlčacej doby po jeho skončení. Naším oprávneným záujmom je v tomto prípade ochrana právnych nárokov a sledovanie pravidelného poskytovania našich služieb. Pre splnenie zákonných povinností používame osobné údaje maximálne 10 rokov na individuálnu objednávku.

Ak máte akékoľvek obavy týkajúce sa tohto typu spracovania na základe oprávneného záujmu, kontaktujte nás tu.

Ak s nami komunikujete prostredníctvom rôznych kanálov:

Ak s nami komunikujete rôznymi kanálmi, predovšetkým prostredníctvom call centier, emailu, chatovacích miestností a sociálnych sietí, spracovávame vaše identifikačné a kontaktné údaje a záznamy vzájomnej komunikácie, vrátane nahrávok prejavov , na základe nášho oprávneného záujmu (t.j. bez vášho súhlasu) na účely:

• spracovanie vašich požiadaviek; ak ste u nás nakúpili a vaša požiadavka sa týka objednávky, môžeme vykonať spracovanie na základe plnenia zmluvy s vami;
• záznamy o vašich požiadavkách, aby sme si mohli overiť ich pravidelné a včasné plnenie;
• preukázanie, že sme vašu žiadosť prijali a vybavili, napr. ak si u nás týmto spôsobom objednáte tovar alebo reklamujete;
• analýzu požiadaviek na zlepšenie kvality našich služieb.

Na tieto účely osobné údaje uchovávame po dobu 3 mesiacov. Ak zadáte objednávku prostredníctvom niektorého z našich kanálov, môžeme uchovávať údaje na ochranu právnych nárokov počas premlčacej doby 5 rokov a 1 roka po uplynutí premlčacej doby vo vzťahu k nárokom uplatneným na konci premlčacej doby. V prípade súdneho, správneho alebo iného konania spracúvame Vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu po dobu trvania takýchto konaní a zvyšku premlčacej doby po ich skončení.

Ak máte akékoľvek obavy týkajúce sa tohto typu spracovania na základe oprávneného záujmu, kontaktujte nás tu.

Ak navštívite naše odberné miesto alebo okolie:

Ak navštívite naše odberné miesto alebo okolie, spracovávame zábery z kamerového systému , v ktorých môžete byť zobrazený, na základe nášho oprávneného záujmu (t.j. bez vášho súhlasu) za účelom ochrany nášho a vášho majetku a osôb pohybujúcich sa v predajni a v jej okolí, čo predstavuje aj náš oprávnený záujem.

Na tento účel osobné údaje uchovávame po dobu 2 mesiacov.

Ak vás to znepokojuje, viac informácií nájdete tu (kliknite).

Ak nám dáte súhlas

Pri výbere miesta odberu

Ak si pre doručenie objednaného tovaru zvolíte osobný odber, ponúkneme vám najbližšie miesto vyzdvihnutia na základe miesta odvodeného od vašej IP adresy, ako je popísané v časti Ak navštívite naše webové stránky. Ak chcete ešte presnejšie určiť najbližšie miesto vyzdvihnutia, s vaším súhlasom môžeme využiť aj prístup k presným informáciám o vašej polohe, ktoré získame z vášho webového prehliadača. Toto použitie údajov je jedinečné a tieto údaje neukladáme ani nepoužívame na prístup k vašej polohe, takže váš súhlas nemožno odvolať.